Política de privacidad

Finalidad de la recogida de información personal

Para prestar servicios de la plataforma a los Usuarios, Alto Mercivex recopila cierta información personal con los siguientes fines. Esta información solo se utilizará para los fines indicados y no se usará por ningún otro motivo. Si cambia la finalidad de uso, se adoptarán las medidas oportunas, como notificar a los Usuarios u obtener un consentimiento adicional, según lo exijan las leyes aplicables.

Registro y administración de cuentas

Identificación de usuarios, verificación de clientes (Alto Mercivex), gestión de la información del usuario y envío de notificaciones

Cancelación de la cuenta mediante autenticación no presencial y restablecimiento de datos de contacto, como números de teléfono y correos electrónicos

Suministro de bienes y servicios

Confirmación de las relaciones de trading de activos digitales

Gestión de herencias y traspasos

Gestión integral de las relaciones de negociación de activos digitales, incluida la configuración, el mantenimiento y la finalización de los servicios

Prevención del uso no autorizado

Análisis de las estadísticas de uso para ofrecer servicios nuevos y personalizados

Mejora y optimización continuas de los servicios de la plataforma

Información sobre el evento y promociones

Proporcionar información sobre distintos eventos y ofertas promocionales

Gestión de reclamaciones

Verificación de la identidad de los solicitantes y de los detalles de las reclamaciones

Contactar con los usuarios para recopilar información y notificar los resultados del procesamiento

Abordar daños y errores en las transacciones

AML/CTF e investigación legal

Verificación de la identidad de los denunciantes y de los datos de las reclamaciones

Cooperación con las autoridades competentes en las investigaciones.

Terminología

A efectos del presente acuerdo (el 'Acuerdo'), la Plataforma se denominará 'nosotros', 'nos' o 'nuestro'. Los usuarios y demás visitantes de la Plataforma se denominarán 'usted', 'su' o 'Usuario'. Tanto 'nosotros' como 'usted' se denominarán conjuntamente 'ambas partes' e individualmente 'una parte'.

Período de tratamiento y conservación de la información personal

Procesaremos y conservaremos su información personal durante el tiempo que exija la ley o durante el período acordado al recopilarla de usted.

Cooperación con las fuerzas y los cuerpos de seguridad en las investigaciones.

Por lo general, su información personal se conservará durante 1.5 años después de que elimine su cuenta o de que esta se desactive por uso indebido. Esto permite contar con tiempo para cualquier revisión por parte de instituciones financieras o investigación por parte de las autoridades. Si no se llevan a cabo revisiones ni investigaciones, eliminaremos sus datos por completo después de este periodo.

Si hay una investigación en curso relacionada con una infracción legal, conservaremos su información hasta que haya concluido.

Si existe alguna deuda o crédito pendiente relacionado con el uso de nuestros servicios, su información se conservará hasta que la deuda se resuelva.

Ámbito de aplicación

El presente Acuerdo se aplica a todos los Usuarios que operan en el sitio web global de Alto Mercivex y en su aplicación móvil (la "Plataforma"). Los Usuarios deben cumplir los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo, de conformidad con las leyes y normativas aplicables que regulan la información personal y la protección de datos en el país o la región correspondiente del Usuario.

Invocación

Toda referencia a códigos, decretos legales o reglamentos administrativos en este Acuerdo se entenderá hecha a su versión modificada más reciente, independientemente de si la modificación se produjo antes o después de la firma del Acuerdo.

Encabezados

Los encabezados de este Acuerdo se incluyen únicamente por conveniencia y no deben utilizarse para interpretar sus términos y condiciones. Toda referencia a declaraciones, términos, condiciones, anexos o apéndices se entenderá hecha a los incluidos en este Acuerdo.

Uso del término Incluye

El término 'include' en este Acuerdo siempre se entenderá como 'incluye, entre otros,' salvo que se especifique lo contrario.

Información recopilada

Los usuarios aceptan que la Plataforma pueda utilizar cookies para rastrear sus acciones mientras usan la Plataforma y recopilar diversa información, incluidos, entre otros, direcciones IP, ubicaciones geográficas y otros datos relevantes. Por ejemplo, podemos utilizar grabaciones de vídeo (incluido audio) para verificar la identidad de los comerciantes P2P y como prueba en disputas de pedidos P2P. Además, la información de vídeo facial (incluido audio) puede utilizarse para la verificación de identidad de Alto Mercivex en plataformas de terceros.

Limitación de responsabilidad

Aunque la Plataforma adopta medidas técnicas y de seguridad para proteger su información, no podemos garantizar que los datos transmitidos por internet sean 100% seguros. Por lo tanto, no ofrecemos ninguna garantía sobre la seguridad de la información personal que usted proporcione, y no se nos podrá considerar responsables de ninguna pérdida o daño causado por el acceso no autorizado a sus datos personales.

Cambios en este Acuerdo

Nos reservamos el derecho de actualizar este Acuerdo en cualquier momento. Si realizamos cambios en la Política de Privacidad, se lo notificaremos publicando las actualizaciones, incluida la nueva fecha de entrada en vigor y los detalles de los cambios. En algunos casos, también podremos enviarle una notificación directa. Revise la Política de Privacidad periódicamente. Si sigue utilizando la Plataforma después de que se hayan realizado cambios, se entenderá que acepta los términos actualizados.

Anuncios oficiales

Publicaremos anuncios oficiales únicamente a través de la información de contacto válida que nos haya facilitado o directamente en la Plataforma. No nos hacemos responsables de ninguna pérdida derivada de confiar en información obtenida por otros medios.